Uma classificação só vale o que valem os seus critérios. Publicamos aqui os cinco eixos que analisamos e o peso que cada um tem na posição final — para que a nossa ordem seja verificável e, se discordar, saiba exatamente onde.
Princípio geral
Cada operador licenciado é observado nas mesmas cinco dimensões. A nota de cada dimensão resulta de verificação factual — presença e legibilidade de informação, consistência de prazos, cobertura de canais — e não de impressões avulsas. Só depois de atribuídas as notas por eixo é que estas são combinadas segundo os pesos abaixo.
Os pesos refletem uma hierarquia deliberada: aquilo que protege o jogador vale mais do que aquilo que o entretém. Por isso o licenciamento domina o cálculo e a oferta de jogos, embora relevante, tem a menor influência.
Critérios ponderados
A soma dos pesos é 100%. Um operador nunca compensa uma falha grave de licenciamento com um catálogo generoso — a estrutura de pesos impede-o.
Confirmamos a licença do SRIJ, a identificação do titular e o domínio .pt. É o eixo de maior peso porque determina se um operador deve sequer ser considerado. Sem licença verificável, não há avaliação.
Avaliamos a clareza dos prazos anunciados, a cobertura de métodos usados em Portugal e a previsibilidade do processo de retirada. Valorizamos operadores que dizem quanto tempo demoram — e cumprem.
Observamos as políticas de privacidade, os processos de verificação de identidade e a existência de ferramentas de controlo de jogo. A proteção do utilizador pesa tanto quanto a rapidez com que recebe o seu dinheiro.
Medimos disponibilidade horária, número de canais e qualidade das respostas em português. Um apoio competente é decisivo quando algo corre mal — e é aí que se distingue uma boa casa.
Consideramos a amplitude do catálogo e, sobretudo, a legibilidade das condições das promoções. Descrevemos bónus como aquilo que são — ofertas sujeitas a termos — e nunca como ganhos assegurados.
As condições dos operadores mudam. Sempre que uma casa altera prazos, canais de apoio ou termos promocionais, revemos a dimensão afetada e ajustamos a posição se for caso disso. A metodologia é fixa; as notas são vivas.